Главен изпълнителен директор на Logitech: „Мишката построи тази къща“

Преди да се причисли към Logitech преди две години, основният изпълнителен шеф Ханеке Фабер се подложи на образователен лагер: 48 часа компютърни игри, обучавани от нейния 20-годишен наследник в Детройт. „ След това ми даде тест “, споделя Фабер, „ който устоях. “

Геймърите са съществени клиенти на швейцарската софтуерна група за хардуер. Нейната марка за игри, Logitech G, която има личен уеб страница, продава програмен продукт на G Hub и хардуер с високи спецификации, в това число профилирани слушалки, клавиатури и слисващ набор от мишки – продуктът, с който компанията към момента е най-известна.

Основана през 1981 година и със седалище в Лозана, Швейцария, с офиси и центрове за нововъведения от Сан Хосе, в Силиконовата котловина, до Шанхай, Logitech постоянно е имала за цел да „ обезпечи връзката сред индивида и компютъра “, споделя Фабер.

Това в този момент значи хващане на „ големия попътен вятър “ на изкуствения разсъдък, защото огромните софтуерни компании стартират да търсят хардуер, който да поддържа най-новите им артикули. Тази година, да вземем за пример, групата пусна стилус с задействан AI за 3D изобразяване във физическо пространство, употребявайки слушалките Vision Pro на Apple. 56-годишният Фабер разказва Logitech като „ очите, ушите и ръцете на AI “, тъкмо както неговите мобилни клавиатури оказват помощ на потребителите да се свързват с таблети и смарт телефони, а мишката към момента свързва мозъка и курсора.

„ Мишката построи тази къща “ е мантра в Logitech. Фабер носи седем в раницата си и възхвалява неотдавна пуснатата MX Master 4, програмируема мишка, която притегли възхитени мнения в софтуерната общественост. Щастливите консуматори могат да персонализират функционалностите му с до 72 разнообразни директни пътища. Това е една от аргументите Logitech да употребява повече програмен продукт, в сравнение с хардуерни инженери и източник на учудване за тези настолни дронове, които считат мишката за тъпа „ външна страна “.

Самата Фабер в никакъв случай не употребява думата P. Тя показва, че в случай че сте „ софтуерен дизайнер, който би трябвало да направи 1000 реда код за три минути “ или „ жокей на Excel “ или финансов анализатор, извънредно комплицираната мишка е незаменима и може, съгласно Logitech, да ви направи до 33 % по-бързи. съмнение по отношение на кандидатстването за работа на основен изпълнителен шеф. Тя е прекарала кариерата си до тогава в бързооборотни потребителски артикули и търговия на дребно, първо в Procter & Gamble, по-късно в холандския търговец на дребно Ahold. В продължение на шест години, преди да се причисли към Logitech, тя заемаше управителни позиции в мултинационалната компания Unilever, ръководейки хранителни марки като Hellmann’s и Knorr.

Тя има умел отговор на въпроса какво са я научили тези работни места за ръководството на софтуерна компания, в случай че не друго: „ Да, преди две години продавах майонеза. Но би трябвало в действителност да разберете този консуматор на майонеза и да й доставяте страхотни превъзходни артикули. И това същото е и с Logitech “, споделя тя. В Ahold тя отговаряше за електронната търговия, до момента в който интервенцията по храненето на Unilever беше 40 % бизнес към бизнес. Увеличаването на B2B предлагането на Logitech, да вземем за пример посредством продажбата на повече системи за възстановяване на корпоративните видео диалози, е огромна част от нейната тактика.

Когато тя се причисли през декември 2023 година, компанията слизаше от взрива от ерата на пандемията, който усили търсенето на нейните принадлежности за видео съдействие и аксесоари за игри. " Внезапно всички започнаха да организират видеоконференции, играеха като че ли нямаше на следващия ден. Така че беше малко захар. Няколко години след Covid не бяха лесни за Logitech и за промишлеността. " Печалбата преди налози, която доближи своя връх от $1,15 милиарда през годината до март 2021 година, към момента намаляваше. Logitech също беше изправена пред напън от съоснователя Даниел Борел, който има дребен дял и искаше да изгони тогавашния ръководител на компанията Уенди Бекер. 

Опитвайки се да наложи нов курс, Фабер употребява образованието си по публицистика, до момента в който се среща с мениджъри и чиновници. " Защо го правиш? Какво правиш? Къде го вършим? Кой го прави? Всички тези въпроси са значими и в бизнеса. "  

Фабер понижи броя на директните си подчинени и изготви работна тактика, която, употребявайки жаргона за пускане, тя разказа като „ минимално жизнерадостен артикул “. " Трябваше да действаме бързо, тъй като нямаше публична тактика, бизнесът беше в крах от към две години. Имахме краткотраен изпълнителен шеф [от юни до декември 2023 г.], тъй че имаше известна неустановеност. " През първата си седмица тя събра лидерския екип и те изготвиха изказване за това къде и по какъв начин да работят и някои финансови цели. Фабер популяризира тази страница на 7400 души личен състав на Logitech, с цел да „ разбере мъдростта на тълпата “, преди да го съгласува с борда на шефовете и акционерите. Тя твърди, че тактиката „ не се е трансформирала значително от този момент “. 

Но влизането на някогашния водолаз надалеч не беше без пръски. В изявление за подкаста Decoder на The Verge през юли 2024 година тя беседва свободно за концепцията за основана на абонамент „ безконечна мишка “. Концепцията породи от вътрешна мозъчна офанзива за бъдещето на потребителската електроника, основана на дълбокия ангажимент на групата към „ дизайн за резистентност “, само че концепцията и нейното съпоставяне на устройството с часовник Rolex провокираха насмешки. Logitech трябваше да излезе с изказване, че няма проект за подобен артикул. Няколко седмици по-късно Борел излезе обществено с писмо до акционерите, в което подлага на критика неуспехите в планирането на приемствеността и „ токсичната просвета, която [бе] станала вкоренена “. „ Сигурно е мъчно [за основателите], защото ...  това е тяхното бебе “, споделя Фабер. „ Наистина е като дете... Когато детето ви напусне къщата, няма да ви е грижа за детето си. “

Бекер се отдръпна тази година, а Фабер значително поправи връзките си с Борел. В деня по-късно изявление тя трябваше да се срещне с него, с цел да означи 44-ата годишнина на компанията и се надява, че съоснователите ще бъдат част от честванията на 50-ата годишнина през 2031 година „ Той е супер интелигентен човек и има целия този опит “, споделя тя, „ тъй че бихме били луди, в случай че не го слушаме. “ Свързал се поотделно, Борел споделя, че Фабер е „ добър човек “ и че двамата към този момент имат „ позитивни и топли връзки “. Той продължава да я упорства да поддържа спешността и дълбочината на разноските за научни проучвания, нужни, с цел да бъде в крайник с бързо развиващия се бранш. 

Faber в действителност наподобява стабилизира Logitech и рестартира растежа му. Акциите, които се търгуваха на към SFr75 (около $90), когато тя се причисли, в този момент костват по-близо до SFr90. Тя повтаря няколко пъти стратегическата си цел да „ играе в нахлуване “, макар нестабилната световна среда. Тя чака да надгради върху преимуществата на Logitech, които включват мощен баланс, мощна марка, която сплотява към името Logitech, и диверсифицирано произвеждане. Преди пандемията Logitech произвеждаше съвсем всички свои артикули в китайски заводи. Митата на Доналд Тръмп форсираха проектите за нашарване на веригата за доставки и до края на годината Faber чака по-малко от 10 % от продуктите, влизащи в Съединени американски щати, да идват от Китай. В същото време Logitech продължава да продава на значимия и мощно конкурентен китайски пазар, където нейната швейцарска принадлежност обезпечава прикритие против всякакво враждебно отношение към американски компании.

Що се отнася до устройството, с което компанията е най-тясно обвързвана, Faber е привикнал да чете преждевременни некролози. Logitech не зависи единствено от мишки, показва тя. „ Но аз също не бих отписал мишката. “

Един ден от живота на Ханеке Фабер

Ние сме с двойно седалище и двойна регистрация. Аз съм основан в нашия офис в Сан Хосе и извозвам доста време в Лозана. 

Когато съм в Калифорния, първата ми среща нормално е в 6 сутринта. Когато пътувам, ще ставам в 6 сутринта, ще закусвам небрежно и ще чета FT и NOS.nl.

Тук, в Лондон, отидох на бърз джогинг около Темза и към Лондонската кула. Опитвам се да върша извършения, които отразяват темпото ми на работа — този живот не е маратон, по-скоро е високоинтензивно интервално образование.

Когато съм в Калифорния, съм малко повече в офиса. Прекарвам доста повече време с инженери и продуктови хора и сътрудници, когато съм там или в Швейцария, или в Азия. Когато съм на открито, извозвам повече време с клиенти и нашия търговски екип, както и с вложители. 

Наскоро сутринта посетих и отворих чисто новия ни офис в Лондон и прекарах време с доста огромен клиент. След това отидох до Logi Work London, където посрещнахме стотици клиенти, сътрудници и медии. Това е нашето годишно завладяващо събитие, с цел да приказваме за бъдещето на работата и да пуснем редица наши нови работни артикули.

След това имах среща с сътрудник преди вечеря с редица B2B клиенти и нашите другари от английския търговец на дребно Currys. Най-накрая се върнах към 23 часа.